TEХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

(от греч. techn? – мастерство logos – учение) – совокупность знаний о способах и средствах разрешения конфликта, а также последовательность действий оппонентов (и третьей стороны), в результате которых решается проблема, из-за которой возник конфликт.